press_release_page

<img alt="" src="https://media.bangkokair.com/uploads/page/A319-Sukhothai.jpg" style="height:446px; width:670px" />

Bangkok / 13 June 2019 (Today) &ndash; Bangkok Airways will shift its passenger service system (PSS) to Amadeus Alt&eacute;a solutions which will include reservations, inventory, ticketing and departure control capabilities. The new system will help the airline enhance passenger experience by delivering more consistent and personalized customer services, and improve operational efficiency.

Mr. Puttipong Prasarttong-Osoth, President of Bangkok Airways said, &ldquo;We are investing in the most advanced technologies in order to offer our passengers innovative and personalized services, thus making every traveler&rsquo;s journey an exceptional one. Bangkok Airways has chosen the Amadeus Alt&eacute;a passenger service system (PSS) to deliver an extensive transformation of the airlines core technology systems.&nbsp; The transformation will mean that our passengers can enjoy a more flexible, personal experience, from booking to boarding. The Amadeus Alt&eacute;a Suite is a next-generation airline IT system that, once implemented, will help us enhance our passengers travel experience by delivering more consistent and personalized customer service, develop new revenue streams and improve operational efficiency. Tangible benefits include faster and simpler check-in for travelers, the ability to re-accommodate disrupted travel in a matter of seconds, improve on-time performance and offer consistent, automatic application of customer preferences at every touch point. In addition to that, the new system will give us access to a global community of airlines investing in the most modern, relevant technologies. &nbsp;This will support our ambition to create an ecosystem within the airline industry, and it also reinforces our commitment as &lsquo;Asia&rsquo;s Boutique Airline.&rsquo;&rdquo;

Amadeus is a leading provider of advanced technology solutions for the global travel industry. The Amadeus Alt&eacute;a Suite is currently being used by most leading airlines in the world. As a community platform for airlines, Alt&eacute;a enables better integration between partner airlines, Bangkok Airways currently partners with 27 leading airlines. With real-time sharing of availability, fares, customer and booking information, deliver a harmonized customer experience. The benefits of using the Alt&eacute;a platform also extend to Amadeus&rsquo; global travel seller network. These travel sellers have the unique advantage of instant visibility to any changes affecting an individual Alt&eacute;a airline booking, meaning they can better service their customers.

The airline plans to migrate their Passenger Service System to the Amadeus Alt&eacute;a Suite on 13 July 2019 at 5pm &ndash; 14 July 2019 at 6am Bangkok Time (GMT+7).

For more information, passengers can visit <a href="http://www.bangkokair.com/">www.bangkokair.com</a> or contact Bangkok Airways&rsquo; Call Center Tel 1771 or +66 22706699 (24 hrs.) and at E-mail: <a href="mailto:reservation@bangkokair.com">reservation@bangkokair.com</a>

<img alt="" src="https://media.bangkokair.com/uploads/page/A319-Sukhothai.jpg" style="height:446px; width:670px" />

กรุงเทพฯ / 13 มิถุนายน 2562 (วันนี้) &nbsp;- บริษัทการบินกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) หรือ สายการบินบางกอกแอร์เวย์ส เตรียมปรับเปลี่ยนระบบการให้บริการผู้โดยสาร ได้แก่ ระบบสำรองที่นั่ง ระบบออกบัตรโดยสาร ระบบควบคุมการสำรองที่นั่ง และระบบเช็คอินผู้โดยสาร มาเป็นระบบอัลเทียของอะมาดิอุส เพื่อเพิ่มความสะดวกรวดเร็วในการใช้บริการของผู้โดยสาร และรองรับการพัฒนาเทคโนโลยีด้านการบริการของสายการบินฯ

นายพุฒิพงศ์ ปราสาททองโอสถ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ สายการบินบางกอกแอร์เวย์ส กล่าวว่า &ldquo;ตลอดเวลาที่ผ่านมาบางกอกแอร์เวย์สมุ่งมั่นที่จะสร้างสรรค์นวัตกรรมและเสริมสร้างศักยภาพในการดำเนินงานของสายการบินฯ โดยนำเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาใช้อยู่เสมอ เพื่อส่งมอบการบริการที่รวดเร็วและเป็นเลิศให้แก่ผู้โดยสาร รวมถึงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานและบริหารจัดการของธุรกิจ ภายใต้วิสัยทัศน์นี้เราจึงนำระบบอัลเทียของอะมาดิอุสมาใช้ ซึ่งเป็นระบบปฏิบัติการที่ทันสมัยและเป็นเทคโนโลยีชั้นนำที่ได้รับการยอมรับจากสายการบินชั้นนำทั่วโลก ระบบอัลเทียของอะมาดิอุส เป็นระบบที่มีเสถียรภาพและมีความยืดหยุ่นสูง ซึ่งจะช่วยส่งเสริมประสบการณ์การเดินทางของผู้โดยสารที่มองหาการบริการแบบส่วนบุคคลในปัจจุบันมากขึ้น นอกจากนี้ ระบบดังกล่าวยังจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานของสายการบินฯ อาทิ ความสามารถในการจัดการกับผู้โดยสารที่ได้รับความไม่สะดวกสบายจากการเดินทางได้อย่างรวดเร็ว การเพิ่มประสิทธิภาพในเรื่องความตรงต่อเวลาของเที่ยวบิน (on-time performance) การเข้าถึงเครือข่ายสายการบินทั่วโลกที่ใช้ระบบเดียวกัน การเพิ่มขีดความสามารถของความร่วมมือระหว่างสายการบินพันธมิตรในการแลกเปลี่ยนข้อมูลต่างๆ อาทิ ข้อมูลราคาบัตรโดยสาร ข้อมูลผู้โดยสาร และข้อมูลการสำรองที่นั่งกับสายการบินพันธมิตร เป็นต้น ซึ่งปัจจุบันบางกอกแอร์เวย์สมีพันธมิตรทางการบินกับสายการบินชั้นนำจากทั่วโลกกว่า 27 สายการบิน&rdquo;

ระบบอัลเทียของอะมาดิอุส เป็นระบบการให้บริการผู้โดยสารที่มีเครือข่ายใหญ่ที่สุดในโลก ซึ่งประกอบด้วย 4 ระบบหลัก ได้แก่ ระบบการสำรอง ที่นั่ง (Reservation) ระบบการออกบัตรโดยสาร (Ticketing) ระบบการควบคุมการสำรองที่นั่ง (Inventory Control) และระบบเช็คอินผู้โดยสาร (Departure Control) โดยทุกระบบถูกออกแบบมาให้สามารถใช้ฐานข้อมูลผู้โดยสารร่วมกัน ปัจจุบัน มีสายการบินชั้นนำทั่วโลกหลายสายที่ใช้ระบบอัลเทียของอะมาดิอุสเป็นแพลตฟอร์มหลัก ส่งผลให้สายการบินพันธมิตรทั้งหมดสามารถร่วมงานกันได้ดีมากขึ้น เนื่องจากสามารถแชร์ข้อมูลที่นั่ง ราคาบัตรโดยสาร ข้อมูลผู้โดยสาร และข้อมูลการสำรองบัตรโดยสารแบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ ประโยชน์ของการใช้บริการระบบอัลเทียของอะมาดิอุส ยังครอบคลุมไปถึงความสามารถในการเข้าถึงเครือข่ายบริษัทท่องเที่ยวทั่วโลกของอะมาดิอุส ซึ่งบริษัทท่องเที่ยวเหล่านี้มีข้อได้เปรียบเฉพาะตัวคือสามารถมองเห็นการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลต่อระบบ สามารถทำการสำรองที่นั่งของสายการบินได้ทันทีจึงสามารถให้บริการแก่ลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

ทั้งนี้ ทางสายการบินฯ จะดำเนินการปรับย้ายระบบดังกล่าวในวันเสาร์ที่ 13 กรกฎาคม 2562 ตั้งแต่เวลา 17.00น. (ตามเวลาประเทศไทย) และจะเสร็จสิ้นภายในวันอาทิตย์ที่ 14 กรกฎาคม 2562 เวลาประมาณ 06.00น. (ตามเวลาประเทศไทย)

ผู้โดยสารสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ <a href="http://www.bangkokair.com/">www.bangkokair.com</a> หรือติดต่อศูนย์ให้บริการข้อมูลผู้โดยสาร โทร 1771 หรือ 02 2706699 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง และทางอีเมลล์ <a href="mailto:reservation@bangkokair.com">reservation@bangkokair.com</a>

Bangkok Airways to shift its Passenger Service System to Amadeus Suite to enhance passenger experience

Bangkok Airways to shift its Passenger Service System (PSS) to Amadeus Altéa Suite to enhance passenger experience

บางกอกแอร์เวย์สเตรียมปรับเปลี่ยนระบบบริการผู้โดยสาร (PSS) เป็นระบบอัลเทียของอะมาดิอุส เพิ่มศักยภาพการบริการแก่ผู้โดยสาร

รายละเอียดเพิ่มเติม

รายละเอียดเพิ่มเติมกรณีสัมภาระเสียหาย

ข้อมูลและเนื้อหาน่าสนใจที่เราคัดมาให้คุณ

รายการทรัพย์สิน

กรุณาระบุไม่เกิน 5 รายการโดดเด่น

เกี่ยวกับเรา

นโยบาย

การบริการลูกค้า

1771