เนื่องจากทางสายการบินบางกอกแอร์เวย์ส มีความพยายามที่จะบริหารจัดการที่นั่งในการขายอย่างมีประสิทธิภาพ และเพื่อลดค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับ Distribution cost ที่ไม่จำเป็นอันเกิดขึ้นมาจากพฤติกรรมการทำสำรองที่นั่งที่ไม่เหมาะสม อีกทั้งเพื่อเป็นการลดต้นทุนจากจำนวนการทำสำรองที่นั่งที่ไม่เกิดรายได้ในช่องทางการจัดจำหน่าย หรือระบบการจัดจำหน่ายต่างๆ ดังนั้นทางสายการบินได้กำหนดนโยบายการทำสำรองที่นั่งขึ้น (ซึ่งต่อไปนี้เรียกแทนว่า นโยบาย) เพื่อเป็นแนวทางในการตรวจสอบที่นั่งว่าง การทำสำรองที่นั่งและออกบัตรโดยสารในเส้นทางของสายการบิน
นโยบายการทำสำรองที่นั่งนี้จะเน้นไปที่การบริหารจัดการที่นั่งในการขายอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะมีผลต่อตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของสายการบิน รวมถึงแทรเวลเอเย่นต์ต่างๆ (ทั้งที่เป็น และไม่ได้เป็นสมาชิกIATA) ทั้งในและต่างประเทศ และบุคคลอื่นๆ ที่สามารถเข้าถึงระบบการจัดจำหน่ายของสายการบิน (ซึ่งต่อไปนี้เรียกแทนว่า ผู้ใช้ระบบ)
หากมีการตรวจพบพฤติกรรมการทำสำรองที่นั่งที่ไม่เหมาะสมจากทางผู้ใช้ระบบ ทางสายการบินจะเรียกเก็บค่าปรับ และค่าธรรมเนียมจากทางผู้ใช้ระบบ โดยทางสายการบินจะออก Agent Debit Memo (ADM) เพื่อเรียกเก็บค่าปรับ และค่าธรรมเนียมโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า
นโยบายดังกล่าวนี้ ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้ระบบเพื่อศึกษาและให้แน่ใจว่าบุคคลที่เกี่ยวข้องในหน่วยงานหรือบริษัทของท่าน และคู่สัญญาของท่านเข้าใจและคุ้นเคยกับนโยบายนี้ ในกรณีที่นโยบายมีการเปลี่ยนแปลงในอนาคต ทางสายการบินจะแจ้งให้ท่านทราบต่อไป
4.1 ทางสายการบินขอความร่วมมือกับผู้ใช้ระบบทุกท่านในการทำสำรองที่นั่งในระบบ GDS ให้สัมพันธ์กับความต้องการของผู้โดยสาร หรือเพื่อซื้อบัตรโดยสารเท่านั้น ห้ามไม่ให้ทำ Booking หลอกซึ่งไม่ตรงกับความต้องการของผู้โดยสาร
4.2 การสร้าง segment ขึ้นมา ไม่ว่าเป็นแบบ passive หรือ active หรือ ทั้ง 2 แบบเพื่อเพิ่มยอดขายตามข้อตกลง และเพื่อให้ได้รับรางวัลส่งเสริมการขายนั้น ไม่สามารถทำได้ในทุกกรณี ซึ่งรวมถึงการออกบัตรโดยสารซ้ำกันจากระบบหนึ่งไประบบอื่นเพื่อให้ครบตามต้องการ
4.3 การใส่หมายเลขบัตรโดยสารปลอม หรือใส่หมายเลขบัตรโดยสารที่ใช้ไปแล้ว เพื่อเป็นการเก็บรักษา Booking ไว้ ทำให้มีผลกระทบต่อจำนวนที่นั่งว่างของสายการบินที่ลดลง Booking ที่มีการใส่ชื่อผู้เดินทาง หรือ หมายเลขบัตรโดยสารปลอมจะถูกตรวจสอบ และเมื่อสามารถระบุได้ว่ามีเจตนาในการทำ Booking ดังกล่าว Booking นั้นจะถูกยกเลิก โดยทันที และทางผู้ที่ทำ Booking จะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมตามตารางที่แนบมานี้.
Policy | Charges (USD, equivalent local currency) |
---|---|
Un-cancelled Inactive segments | USD 5.00 per segment |
Invalid Class of service vs. the Fare Rule | As per fare differential plus an administration fee per ADM |
Duplicate booking / segment / alternative segments for the same passenger | USD 5.00 per segment |
Fictitious/speculative booking & ticket numbers | USD 5.00 per segment |
Training & Test Booking | USD 5.00 per segment |
Breaking of Married Segment | As per fare differential plus an administration fee per ADM |
1. ค่าธรรมเนียมการออก ADM คือ 20.00 เหรียญดอลล่าห์สหรัฐฯ ต่อ 1 ฉบับ
2. สายการบินบางกอกแอร์เวย์ส ขอสงวนสิทธิ์การปรับเปลี่ยนค่าปรับ และค่าธรรมเนียมต่างๆ โดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
ทั้งนี้ นโยบายการทำสำรองที่นั่งดังกล่าว จะมีผลตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2556 เป็นต้นไป