ความพึงพอใจของท่านคือเป้าหมายสูงสุดในการให้บริการของเรา อย่างไรก็ตามหากท่านประสบปัญหาในการรับการบริการอันเนื่องมาจากความปกติใดๆ เราปรารถนาที่จะให้บริการท่านอย่างดีที่สุด หากท่านประสบปัญหาด้านการให้บริการด้านสัมภาระ เช่น ล่าช้า สูญหายหรือเสียหาย กรุณาติดต่อแผนกติดตามสัมภาระหรือตัวแทนของสายการบินก่อนที่ท่านจะเดินทางออกสนามบิน เพื่อดำเนินการด้านเอกสารผู้โดยสารจะได้รับเอกสารอ้างอิงและกรุณาเก็บรักษาเอกสารจนกว่าการพิจารณาจะสิ้นสุดลง หากท่านไม่สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ ณ สนามบินปลายทางได้ กรุณาดูเงื่อนไข Notice of Claims
สัมภาระสูญหาย
แจ้งสัมภาระสูญหาย
1.หากท่านได้แจ้งสัมภาระสูญหาย และได้รับเอกสารและหมายเลขอ้างอิงแล้ว กรุณา คลิก
2.หากท่านได้แจ้งสัมภาระสูญหาย และได้รับเอกสารและหมายเลขอ้างอิงแล้ว แต่ยังไม่ได้รับสัมภาระเกินกว่า 5 วัน
กรุณากรอกแบบฟอร์มใบเรียกร้องค่าเสียหายสัมภาระ (BCQ) กรุณา คลิก และส่งไปยังอีเมล centralbaggagetracing@bangkokair.com
3.หากท่านไม่ได้แจ้งสัมภาระสูญหาย และได้ออกจากพื้นที่สนามบินแล้ว กรุณาติดต่อ centralbaggagetracing@bangkokair.com
สัมภาระเสียหาย หรือทรัพย์สินสูญหายจากสัมภาระ
แจ้งสัมภาระเสียหาย หรือทรัพย์สินสูญหายจากสัมภาระ
1. หากท่านได้แจ้งสัมภาระเสียหาย หรือทรัพย์สินสูญหายจากสัมภาระ และได้รับเอกสารและหมายเลขอ้างอิงแล้ว
กรุณาติดต่อแผนกติดตามสัมภาระตามข้อมูลติดต่อบนเอกสารการแจ้งสัมภาระผิดปรกติ (PIR)
2. หากท่านไม่ได้แจ้งสัมภาระเสียหาย หรือทรัพย์สินสูญหายจากสัมภาระ และได้ออกจากพื้นที่สนามบินแล้ว ท่านต้องนำสัมภาระพร้อมทั้งเอกสารที่สายการบินกำหนดกลับมายังสนามบินภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสัมภาระ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ติดตามสัมภาระทำการตรวจสอบ โดยเอกสารที่สายการบินกำหนด มีดังนี้
