announcement_page

Due to the preventive measures announcement by the Government to prevent the spread and reduce possible risks of exposure to the Covid-19, Bangkok Airways will facilitate passengers who hold Domestic and/or International tickets issued by Bangkok Airways. Please see details as follows:

<ol>
	<li>Ticket Conditions of Rebook and Reroute for Bangkok Airways&rsquo; Tickets and Award Redemption Tickets

	<ul>
		<li>Passengers are allowed to rebook/reroute for a new traveling date up to 31 March 2021 without rebooking fee/rerouting fee/no show fee. Fare difference due to different booking classes is payable upon reissuance.</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Ticket Conditions for Group Tickets
	<ul>
		<li>Passengers are allowed to rebook in the same PNR (Passenger Name Record) for a new traveling date up to 31 March 2021 without rebooking fee. Fare difference due to different booking classes is payable upon reissuance.</li>
		<li>For group deposits, the deposits shall be kept for group reservations (same PNR) with a new traveling date up to 31 March 2021.</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Refund Policy
	<ul>
		<li>All refund applications will be eligible for a full refund (no fee).</li>
		<li>To proceed your refund application please visit <a href="https://www.bangkokair.com/refund">https://www.bangkokair.com/refund</a></li>
	</ul>
	</li>
	<li>How long will it take for the passenger to get a refund?
	<ul>
		<li>It will take 60 days after the staff processed the refund.</li>
	</ul>
	</li>
	<li>What should passengers do if tickets were purchased from a travel agency?
	<ul>
		<li>Please contact the travel agency directly for ticket change inquiry or further information. This include well known Online Travel Agency like Expedia, Traveloka, Kiwi.com, etc.</li>
	</ul>
	</li>
	<li>Re-Crediting FlyerBonus Points
	<ul>
		<li>FlyerBonus points will be re-credited to the applicable member&#39;s account within 60 days. You can check your FlyerBonus point balance as well as your last credited activity by logging in to your membership account at <a href="http://www.flyerbonus.com">www.flyerbonus.com</a>.</li>
	</ul>
	</li>
	<li>How can passengers contact the airline?
	<ul>
		<li>Passengers can make any necessary changes by contacting Bangkok Airways through: 
		- Call Center: 1771 or +662-270-6699 (24 hours) 
		- Email : <a href="mailto:reservation@bangkokair.com">reservation@bangkokair.com</a>, <a href="mailto:refund@bangkokair.com">refund@bangkokair.com</a> 
		- PG Live Chat : please visit <a href="https://wsapp.onetoonecontacts.com:8084/pglivechat/register?lang=en">www.bangkokair.com</a> then Select menu &lsquo;About us&rsquo;, then click &lsquo;Our Support&rsquo;</li>
		<li>For FlyerBonus Customer Service, please contact using the following channels: 
		- Customer Service Center: 1771 press 2 or +662-270-6699 (08.00-20.00 hrs.) 
		- Email: <a href="mailto:flyerbonus@bangkokair.com">flyerbonus@bangkokair.com</a></li>
	</ul>
	</li>
</ol>

สืบเนื่องจากการยกเลิกเที่ยวบินของสายการบินบางกอกแอร์เวยส์ โดยอ้างอิงตามที่รัฐบาลประกาศยกระดับมาตรการป้องกันการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส โควิด-19 อีกทั้งเพื่อลดความเสี่ยงในการเดินทางและการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 ทางสายการบินฯ จึงได้อำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสารที่ถือบัตรโดยสารของสายการบินฯ สำหรับเส้นทางบินภายในประเทศและระหว่างประเทศทุกเส้นทาง ดังข้อมูลต่อไปนี้

<ol>
	<li>เงื่อนไขในการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินและเส้นทางบิน สำหรับบัตรโดยสารของสายการบินบางกอกแอร์เวย์ส

	<ul>
		<li>สามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินและเส้นทางบินได้ โดยจะได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง อีกทั้งผู้โดยสารสามารถ ขยายเวลาการเดินทางได้ถึงวันที่ 31 มีนาคม 2564 ในกรณีที่รหัสชั้นเดินทางที่ระบุบนบัตรโดยสารเดิมไม่มีที่นั่งว่าง ผู้โดยสารต้องชำระค่าส่วนต่างราคาและภาษี (ถ้ามี)</li>
	</ul>
	</li>
	<li>เงื่อนไขในการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินและเส้นทางบิน สำหรับบัตรโดยสารหมู่คณะ
	<ul>
		<li>บัตรโดยสารประเภทหมู่คณะที่ได้ทำการจอง วางมัดจำ ชำระค่าบัตรโดยสาร จะได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง อีกทั้งผู้โดยสารสามารถขยายเวลาการเดินทางได้ถึงวันที่ 31 มีนาคม 2564 กรณีที่รหัสชั้นเดินทางที่ระบุบนบัตรโดยสารเดิมไม่มีที่นั่งว่าง ผู้โดยสารต้องชำระค่าส่วนต่างราคาและภาษี (ถ้ามี)</li>
	</ul>
	</li>
	<li>การขอคืนค่าบัตรโดยสารที่ออกโดยสายการบินบางกอกแอร์เวย์ส
	<ul>
		<li>ผู้โดยสารสามารถขอคืนเงินได้เต็มจำนวน โดยไม่หักค่าใช้จ่าย</li>
		<li>เพื่อความสะดวก ผู้โดยสารสามารถขอคืนค่าบัตรโดยสาร ผ่านทางเว็บไซต์ที่ <a href="https://www.bangkokair.com/refund">https://www.bangkokair.com/refund</a></li>
	</ul>
	</li>
	<li>ใช้ระยะเวลากี่วันในการได้รับเงินคืนหลังจากที่เจ้าหน้าที่ดำเนินการแล้ว
	<ul>
		<li>ใช้ระยะเวลาในการดำเนินการ 60 วัน</li>
	</ul>
	</li>
	<li>ผู้ที่ซื้อบัตรโดยสารผ่านทางตัวแทนจำหน่ายต้องทำอย่างไร
	<ul>
		<li>กรุณาติดต่อเพื่อสอบถามข้อมูลและเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสารจากตัวแทนจำหน่ายที่ท่านซื้อบัตรโดยสารโดยตรง ตัวแทนในที่นี้รวมถึงตัวแทนจำหน่ายออนไลน์ อาทิ Expedia, Traveloka, Kiwi.com ด้วยเช่นกัน</li>
	</ul>
	</li>
	<li>ระยะเวลาในการคืนคะแนนสะสมฟลายเออร์โบนัส
	<ul>
		<li>คะแนนสะสมจะถูกคืนไปยังบัญชีสมาชิกภายในระยะเวลา 30 วันนับจากวันที่ดำเนินการ ท่านสามารถตรวจสอบยอดคะแนนสะสมได้โดยทำการลงชื่อเข้าบัญชีสมาชิกของท่านที่ <a href="http://www.flyerbonus.com">www.flyerbonus.com</a>.</li>
	</ul>
	</li>
	<li>สามารถติดต่อสายการบินบางกอกแอร์เวย์สผ่านช่องทางใดได้บ้าง
	<ul>
		<li>ช่องทางในการติดต่อสายการบินบางกอกแอร์เวย์ส 
		- ศูนย์บริการข้อมูลลูกค้า : 1771 หรือ +662-270-6699 (ตลอด 24 ชั่วโมง) 
		- ผ่านอีเมล : <a href="mailto:reservation@bangkokair.com">reservation@bangkokair.com</a>, <a href="mailto:refund@bangkokair.com">refund@bangkokair.com</a> 
		- PG Live Chat : สามารถเข้าใช้บริการผ่านเว็บไซต์ <a href="https://wsapp.onetoonecontacts.com:8084/pglivechat/register?lang=en">www.bangkokair.com</a> เลือกเมนู &lsquo;เกี่ยวกับเรา&rsquo; จากนั้นเลือกเมนู &lsquo;ความช่วยเหลือจากเรา&rsquo;</li>
		<li>ช่องทางในการติดต่อสำหรับส่วนบริการสมาชิกฟลายเออร์โบนัส 
		- ศูนย์บริการสมาชิกฟลายเออร์โบนัส : 1771 กด 2 หรือ +662-270-6699 (08.00-20.00 น.) 
		- ผ่านอีเมล: <a href="mailto:flyerbonus@bangkokair.com">flyerbonus@bangkokair.com</a></li>
	</ul>
	</li>
</ol>

FAQ - Frequently Asked Questions

ABOUT US

POLICIES

CUSTOMER SERVICE

1771