บริการสำหรับผู้โดยสาร

สายการบินบางกอกแอร์เวยส์เพิ่มความถี่เที่ยวบินในเส้นทาง ภูเก็ต/สมุย-ตราด โดยให้บริการด้วยยานพาหนะ 2 ประเภท คือ เครื่องบินและรถตู้ปรับอากาศ VIP ตามรายละเอียดและตารางบินด้านล่างนี้

• เส้นทางภูเก็ต/สมุย – ตราด หรือตราด - ภูเก็ต/สมุย จะให้บริการผู้โดยสารโดยแวะที่สนามบินพัทยา (อู่ตะเภา) และให้บริการด้วยยานพาหนะ 2 ประเภท คือ เครื่องบินและรถตู้ปรับอากาศ VIP โดยให้บริการเครื่องบินในเส้นทางภูเก็ต/สมุย - พัทยา (อู่ตะเภา) หรือ พัทยา (อู่ตะเภา) – สมุย/ภูเก็ต จากนั้นในเส้นทาง พัทยา (อู่ตะเภา) - ตราด หรือ ตราด - พัทยา (อู่ตะเภา) จะใช้รถตู้ปรับอากาศ VIP ในการให้บริการขนส่งผู้โดยสาร (ไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากหน้าตั๋ว)
• สำหรับผู้โดยสารที่เดินทางไปตราด รถตู้จะให้บริการออกจาก Arrival Hall ของสนามบินพัทยา (อู่ตะเภา) และสิ้นสุดการให้บริการที่ Arrival Terminal ของสนามบินตราด สำหรับผู้โดยสารที่เดินทางไปภูเก็ต/สมุย รถตู้จะให้บริการออกจาก Departure Terminal ของสนามบินตราดและสิ้นสุดที่ Departure Hall ของสนามบินพัทยา (อู่ตะเภา) เพื่อเปลี่ยนไปใช้บริการเครื่องบิน เพื่อเดินทางไปภูเก็ต/สมุย
• การให้บริการในเส้นทางนี้ถือ เป็น Check Through flight หากผู้โดยสารทำการ Offload จะไม่สามารถขอคืนเงินค่าบัตรโดยสารได้
• การคืนเงินค่าบัตรโดยสารขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่ระบุในการซื้อตั๋ว
• บริษัทการบินกรุงเทพจะไม่รับจองและให้บริการรถตู้ในเส้นทางอู่ตะเภา-ตราด แก่ผู้โดยสารที่มีโรคประจำตัว หรือ ความบกพร่องในการเคลื่อนไหวร่างกาย
• เส้นทางนี้ใช้เครื่องบินประเภท ATR ในการให้บริการ ดังนั้น ใต้ท้องเครื่องอาจมีพื้นที่ไม่เพียงพอในการโหลดอุปกรณ์กีฬาบางชนิด เช่น Surfboards หรือ Sport Gears เป็นต้น